Trocas e devoluções

Confira os itens, os lacres e a integridade das embalagens assim que receber o pedido. Em caso de avaria, item incorreto ou falta de produto, fotografe a embalagem e entre em contato imediatamente.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento no prazo legal de até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para análise de devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, com lacre original, embalagem e acessórios. Produtos abertos ou consumidos podem não ser elegíveis, exceto quando houver vício ou defeito comprovado.

Produto com defeito ou avaria

Entre em contato com fotos, número do pedido, lote e validade. A equipe orientará o procedimento de coleta, postagem ou substituição.

Como solicitar

Fale pelo WhatsApp (41) 99944-2039 informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos quando necessário.